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標(biāo)題: 東航西域隨心飛隨意取消航線還不聞不問 [打印本頁]

作者: 希望西安變更好 時間: 2020-10-31 15:27
標(biāo)題: 東航西域隨心飛隨意取消航線還不聞不問
我購買了東航西域隨心飛，主要為了飛西安到成都航線�？墒秋w了兩次之后航線取消，我就致電怎么辦。他們說無任何辦法，我說那對于我的損失是不是應(yīng)該有些補(bǔ)償，可是他們工號991074的一位女孩告訴只能表示遺憾，我要進(jìn)一步投訴，他也不告訴我上級投訴方式和電話。就說他代表東航告訴我不可能有有任何補(bǔ)償。說回復(fù)我日期也是遙遙無期，最后在我一再要求下才答應(yīng)11月6號給我回復(fù)。對于東航傲慢無禮，店大欺客的乘客一定看準(zhǔn)在下手，本身我還是常旅客都是如此對待，不知道普通客人會被他們欺負(fù)成什么樣子，只希望東航給我一個說法！
(, 下載次數(shù): 17)

作者: 博爾塔拉 時間: 2020-10-31 15:29
這個操作好惡心

作者: simyenz 時間: 2020-10-31 15:30
每年10月底冬春換季，航線調(diào)整很正常，今年又碰上西安機(jī)場修跑道，縮減了40%航班量，所以，估計你投訴也沒有什么結(jié)果的

作者: minzzzzzz 時間: 2020-10-31 15:30
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作者: 西安東站 時間: 2020-10-31 15:42
樓上說了很多了，屬于不可抗力吧，航司也不會只針對你取消航班

作者: 西北望射天狼 時間: 2020-10-31 15:53

西安東站發(fā)表于 2020-10-31 15:42
樓上說了很多了，屬于不可抗力吧，航司也不會只針對你取消航班

不可抗力讓客戶來買單？

作者: 高新二路 時間: 2020-10-31 16:10
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作者: MRO 時間: 2020-10-31 16:21
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作者: 王nono 時間: 2020-10-31 16:58
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作者: 籬上風(fēng) 時間: 2020-10-31 16:59
這事兒誰碰上誰糟心，樓主可以看看西域隨心飛的注意事項對于這種情況如何界定，是不可抗力還是什么其它的情況

作者: sipo 時間: 2020-10-31 17:48
說實在的，東航隨心飛是可以坐它飛的航班，沒有保證肯定有什么航線，所以沒法給你滿意的說法。換季或根據(jù)經(jīng)營情況調(diào)整航線很正常。

作者: 西安東站 時間: 2020-10-31 18:05

西北望射天狼發(fā)表于 2020-10-31 15:53
不可抗力讓客戶來買單？

還是看看具體的注意事項和相關(guān)的合同條款上怎么說的吧

作者: 西安東站 時間: 2020-10-31 18:08
西安成都不應(yīng)該高鐵更方便么？

作者: 懶得起名 時間: 2020-10-31 19:21

西安東站發(fā)表于 2020-10-31 18:08
西安成都不應(yīng)該高鐵更方便么？

如果往返多，又能飛，顯然隨心飛便宜劃算啊。4567，高鐵也就9個往返。

作者: sipo 時間: 2020-10-31 20:04

高新二路發(fā)表于 2020-10-31 16:10
繼續(xù)投訴，向民航局投訴，民航局設(shè)有專門受理消費者投訴的渠道，主頁上就有，這個效果好。

憑啥投訴？人家給你保證肯定有哪條航線嗎？

作者: 高新二路 時間: 2020-10-31 20:10
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作者: 阿姆西 時間: 2020-10-31 23:27
12月份又有西安飛成都的了，我打算11月去成都旅游，一查也沒有直飛，我買了西域隨心飛，東航取消了很多航線。

作者: freelynbnb 時間: 2020-11-1 00:04
看看合同條款，如果東航違約支持投訴，如果人家沒違約那你就別說啥了，不過我覺得那么大公司法務(wù)也不是吃素的，肯定規(guī)避了違約的風(fēng)險

作者: gestees 時間: 2020-11-1 00:10
我的隨身行，7月26日到大連，因疫情我想取消航程，已過4天期限客，服說不行，如強(qiáng)取消就算違規(guī)，后來接到飛機(jī)取消讓我改簽另一航班的短信，我在客服指導(dǎo)下取消行程成功，

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