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發(fā)布時間: 2024-8-7 11:48
正文摘要:簡單來說,作為滿足日常消費的場景,商超并不會消失,只是需要以更好的形態(tài)出現在消費者面前,讓更多消費者在老業(yè)態(tài)中體會到新花樣,進而加速市場的百花齊放。 |
去看過許昌的三家店,真實的感受是: 胖東來的核心經營理念是為顧客提供解決方案。 顧客來買東西是要解決問題的,如果我賣的東西沒幫你解決問題,那就不作數,該退貨退貨。 比如買水果就要甜,如果不甜就退了。然后胖東來自己想,為什么這個水果會不甜,再去解決他的供應鏈問題。 但是要解決問題就要動腦筋,所以他就要給到一線員工足夠的授權,讓他們能夠去發(fā)揮主觀能動性思考并且得到相應的回報。 而不只是想怎么把貨賣出去。 |
胖東來 的核心是 1.提高員工薪資,提升員工榮譽感使命感 2.提升服務質量,提升顧客的信任度 商品價格就不是特別重要 ,因為在胖東來購物放心,退換貨無憂 不是每個超市都能成為胖東來,不然為啥全國這么多年就只有一個胖東來 |