吐槽一下市民服務(wù)熱線和各區(qū)疾控指揮部電話

小黑

同感1，政策特別亂 1，電話打不通

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長安的光復(fù)

熱線現(xiàn)在不好打通，前些年話務(wù)量沒那么大電話很好打，18年底之后打市民熱線就需要打好幾次。不過我后來通過市民熱線微信公眾號下單反應(yīng)訴求，這個(gè)也可以給回復(fù)的。之前看的一個(gè)數(shù)據(jù)2020年度市民熱線平臺呼入呼出總數(shù)4291649個(gè)，其中話務(wù)平臺呼入3309450通，呼出832277通，微信渠道117671件、呼入接通數(shù)1762748個(gè)，呼入接通率53.26%，振鈴接通率97.01%。所以微信渠道沒那么擁堵，也可以反應(yīng)問題。

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長安的光復(fù)

hr216 發(fā)表于 2021-08-09 12:26
12345最近不知道怎么回事，打不了沒人接，以前很快就接通了。不知道有沒有人管！

接線員就幾百個(gè)，接線量一直在上升，全年業(yè)務(wù)量好幾百萬單。市民熱線現(xiàn)在用微信公眾號渠道也挺方便的

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長安的光復(fù)

每個(gè)區(qū)域和街道都不一樣，現(xiàn)在防疫政策不斷在變，所以每個(gè)區(qū)和街道說法有差異。就我知道的廣州和南京的境外返回的隔離政策每個(gè)區(qū)都有差別，真的是無語

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hr216

長安的光復(fù) 發(fā)表于 2021-08-09 15:09
接線員就幾百個(gè)，接線量一直在上升，全年業(yè)務(wù)量好幾百萬單。市民熱線現(xiàn)在用微信公眾號渠道也挺方便的

嗯嗯！

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西咸毛毛蟲

唉～王Sj建立的制度，一點(diǎn)一點(diǎn)的都玩完了，個(gè)人感覺全運(yùn)會開完之后，西安會更拉夸的～

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hotjazz

長安的光復(fù) 發(fā)表于 2021-08-09 15:32
每個(gè)區(qū)域和街道都不一樣，現(xiàn)在防疫政策不斷在變，所以每個(gè)區(qū)和街道說法有差異。就我知道的廣州和南京的境外返回的隔離政策每個(gè)區(qū)都有差別，真的是無語

每個(gè)區(qū)政策不同可以理解，但至少疫情防控指揮部的熱線號碼能打通吧，即使電話打不通，得有個(gè)公開說明規(guī)定的渠道吧，管理太掉鏈子了

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